SŁOWA – EMOCJE – MASZYNA
Czym jest TSA
Techmo Speech Automation to zestaw narzędzi do tworzenia rozbudowanych interfejsów głosowych. TSA przyspiesza i usprawnia proces ich wytwarzania, zapewnia dopasowanie do potrzeb rozmówcy, podnosi jakość i efektywność działania.
Zastosowania
Oprogramowanie przeznaczone jest do stosowania wszędzie tam, gdzie możliwa jest komunikacja werbalna. Są to obszary takie jak contact center czy środowisko przemysłowe, oraz rozwiązania typu asystent głosowy czy system bezdotykowej obsługi maszyn.
Techmo Speech Automation to system, który stworzyliśmy w oparciu o doświadczenia płynące z dotychczasowych wdrożeń, przyprawione odrobiną szalonych pomysłów. Jesteśmy pewni, że pozwolą na osiągnięcie nowego standardu jakości interfejsów głosowych – tym bardziej, że lubimy tę dziedzinę i pragniemy jej ciągłego rozwoju.
Szymon Pałka
Chief Scientific Officer
FUNKCJE
ekstrakcja
danych
danych
Techmo Speech Automation umożliwia statystyczną analizę dużych ilości danych dotyczących mowy w aspekcie użycia konkretnych słów oraz pozwala na grupowanie tematyczne wypowiedzi.
dedykowane
modele
modele
Szerokie spektrum możliwości, które oferuje system TSA
przekłada się realnie na przyspieszenie budowy asystentów głosowych. W wyniku
ścisłej współpracy z klientem powstaje rozwiązanie dedykowane dla danego obszaru,
zapewniające optymalne rozpoznawanie słownictwa domenowego.
diaryzacja
Rozpoznanie rozmówcy, czyli diaryzacja, zapewnia odróżnienie mówców w przypadku grupy ludzi rozmawiającej jednocześnie (lub głosów w tle). Techmo Speech Automation oferuje identyfikację mówiącego i podział nagrania na wypowiedzi poszczególnych osób.
wykrywanie
emocji
emocji
Techmo Speech Automation dostarcza funkcję rozpoznawania emocji w głosie rozmówcy.
Dzięki temu użytkownicy systemu otrzymują bieżącą informację o przebiegu konwersacji, co pozwala zwiększyć odsetek rozmów zakończonych sukcesem.
Monitorowanie
sentymentu
sentymentu
TSA monitoruje sentyment mówcy, aby określić jego nastawienie. Analiza tych danych dostarcza dodatkowych informacji, które poodnoszą jakość rozmowy, ułatwiają planowanie i kierunkowanie marketingu, umożliwiają badanie oczekiwań klientów czy monitorowanie wizerunku marki.
transkrypcja
TSA dostarcza oprogramowanie umożliwiające analizę zapisów rozmów oraz tworzenie transkrypcji nagrań, to jest dyktowanie i zapis spotkań.
Analiza
kontekstowa
kontekstowa
TSA zapewnia rozszerzoną analizę kontekstową przeznaczoną dla systemów AI (np. chatbot, wirtualny asystent budynku), wychodzącą poza transkrypcję tekstu. Oferowane rozwiązanie pozwala na semantyczne przetwarzanie pełnej siatki rozpoznania, co podnosi zrozumienie mowy przez oprogramowanie, a więc podwyższa jakość obsługi interfejsu głosowego.
noise
robustness
robustness
Techmo Speech Automation dostarcza syntezę mowy zgodną z wymaganiami domenowymi. Technologia ta zapewnia odporność na szum, tym samym odbiorca ma możliwość zrozumienia wypowiedzi, niezależnie od warunków akustycznych.
instalacja
on-site
on-site
Moduły TSA mogą być instalowane on-premises (bez dostępu do internetu, działając w infrastrukturze informatycznej klienta), co zapewnia przedsiębiorcom pełną kontrolę nad przetwarzanymi danymi.
synteza
emocjonalna
emocjonalna
TSA zapewnia narzędzia syntezy mowy nowej generacji - posiadającej naturalne brzmienie z obsługą emocji, które mogą być na bieżąco dostosowywane do nastroju rozmówcy.
branding
głosowy
głosowy
Dedykowany głos to unikalny wyróżnik marki, który oferuje TSA. Zapewnia spójność budowanego wizerunku także w komunikacji werbalnej z klientem.
dynamika
języka
języka
System TSA gwarantuje modelowanie reakcji na zmiany w języku, takie jak: pojawienie się nowych słów, nadanie używanym słowom nowych znaczeń, posługiwanie się slangiem, wtrącenia słów pochodzących z języków obcych, języka potocznego, skrótów, śledzenie rozwoju gramatyki.
KORZYŚCI
Dynamiczna adaptacja rozpoznawania do zmian w języku
Mniejsze zapotrzebowanie na dane treningowe
Skrócony proces anotacji nagrań
Wyższa jakość
syntezy mowy
Szybsze tworzenie dedykowanych modeli
Sprawniejsze mechanizmy analizy wypowiedzi
Reakcja na emocje
rozmówcy
Niższy koszt budowy interfejsów głosowych
Techmo Speech Automation powstało w odpowiedzi na istotną potrzebę rynkową. Przyspieszy i udoskonali masę skomplikowanych procesów. To w dużej mierze prezent dla naszych Partnerów i Klientów. Zapewni im jakość, która istotnie zmieni zasady gry na rynku interfejsów głosowych.
Piotr Stankiewicz
Head of Business
BIZNES
EFEKT
TSA to modularne oprogramowanie umożliwiające automatyzację procesów związanych z przetwarzaniem mowy. Umożliwia obniżenie kosztów i skrócenie czasu tworzenia rozwiązań dedykowanych. Zapewnia automatyzację procesu budowy modeli rozpoznania mowy oraz usprawnia proces wytwarzania asystentów głosowych, poprzez wykorzystanie narzędzi analizy semantycznej dostosowanych bezpośrednio do specyfiki rozpoznawania mowy. TSA to także system służący badaniu sentymentu oraz syntezowaniu mowy przekazującej emocje.
KORZYŚCI BIZNESOWE
Zastosowanie proponowanych przez TSA rozwiązań obniża koszty tworzenia inteligentnych interfejsów głosowych, co generuje większą dostępność technologii voice. Jednocześnie, zapewnienie bardziej inteligentnych produktów, zwiększa zainteresowanie rynku oferowanymi rozwiązaniami. TSA znacząco podnosi jakość asystentów głosowych – większa ilość danych zapewnia lepsze rozumienie intencji rozmówcy.
DLA KOGO
System TSA to wzbogacenie oferty dla integratorów i twórców oprogramowania związanego z interfejsami głosowymi. Mogą oni tworzyć znacznie bardziej zaawansowane rozwiązania dzięki wykorzystaniu rozpoznawania emocji i śledzenia sentymentu, diaryzacji, analityki przeznaczonej na potrzeby przetwarzania mowy za pomocą silników NLP, chatbotów, baz wiedzy i wielu innych.
WSPÓŁPRACA
Dostarczamy technologię umożliwiającą budowanie asystentów głosowych, realizujących w pełni założenia marketingowe, sprzedażowe i informacyjne. Zapewniamy usługi oraz oprogramowanie ułatwiające analizę nagrań głosu, zapis i wielopłaszczyznowe raportowanie rozmów. Oferujemy także ocenę jakości i ewaluację asystentów głosowych. Naszym Partnerom zapewniamy dodatkowe wsparcie.
Techmo jest spółką dostarczającą rozwiązania biznesowe w dziedzinie technologii rozpoznawania i syntezy mowy oraz komputerowego przetwarzania języka naturalnego. Firma od 2013 roku prowadzi działalność badawczo-rozwojową opartą o najnowsze osiągnięcia informatyczne, współtworząc technologie przyszłości. Techmo oferuje rozwiązania umożliwiające automatyzację i optymalizację procesów z wykorzystaniem narzędzi takich jak:
SYNTEZA MOWY
ROZPOZNAWANIE MOWY
Użytkownikami technologii Techmo są najwięksi operatorzy telekomunikacyjni, banki, ubezpieczyciele oraz liderzy obszaru utility.
POIR.01.01.01-00-0884/19
Dofinansowanie projektu: 7 840 584,58 zł (wartość projektu 10 222 194,26 zł)
Projekt współfinansowany przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju w ramach programu POIR. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju w ramach Programu Inteligentny Rozwój 2014-2020. Projekt realizowany w ramach konkursu Narodowego Centrum Badań i Rozwoju: Szybka Ścieżka.
KONTAKT
TECHMO sp z o.o.
ul. Torfowa 1/5, 30-384 Kraków
KRS 0000455399;
NIP 6762464155;
REGON 12282371500000;
Wysokość kapitału zakładowego 336 500,00 zł
Dział Handlowy
Michał Wątor
tel.: +48 737 189 747
e-mail: michal.wator@techmo.pl
WSPÓŁPRACA MEDIALNA
Magdalena Foltyn
tel.: +48 727 705 373
e-mail: magdalena.foltyn@techmo.pl
